Pétition
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Cliquez ici pour Pétition pour l'arrêt des services Chronopost



Auteur :Evan Forget
créé le :10-07-2013

Pétition $titre38 signataires
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Bonjour à vous tous,

 

Suite à une série de nombreuses erreurs impardonnables de Chronopost à mon attention, j'ai décidé de mené mon enquête pour voir si j'étais un cas isolé ou bien si je n'avais simplement pas eu de chance.

Il s'avère que la totalité des 129 personnes interrogées ayant commandées via Chronopost au cour de l'année 2013 n'ont tout simplement pas reçu leur colis, ou avec plusieurs jours/semaines de retards, voir mêmes des frais supplémentaires importants. 

Le nombre de retour négatifs est presque inimaginable. 

 

Exemple sur le site les-horaires.fr où bon nombres d'avis sont recensés :

Par Vanda M.
"Chrono je connais,aucunes amégliorations, j'ai travaillé avec eux pour expéditions de colis? colis non livrés en temps et en heures, colis abimés etc"

Par Alain B.
"service deplorable mon colis est perdu, et aucun contacte de leurs part"

Par Jocelyne B.
"Navrant, lamentable, inconcevable, pas assez de qualificatifs pour résumer ce que je viens de vivre pour un colis qui devrait être aujourd'hui en ma possession et qui est parti depuis 12 jours. Pas de SMS, pas de courrier, pas d'appel téléphonique, le colis se serait promené d'un bureau à l'autre sans que son expéditeur ou moi-même, n'en soyons avertis et pourtant un numero de téléphone avait été communiqué lors de l'envoi."

Par Jean B.
"Ils sont pas capable de trouver une boite à lettre, j'ai pu avoir mon colis seulement 15 jours après... soit disant que mon nom ne figurait sur aucune boite à lettre de l'immeuble, c'est n'importe quoi!!

Merci le service express!!!"

Par Florence L.
"je suis sur le lieu de livraison et je reçois un message m'indiquant que la livraison n'a pas pu s'effectuer car je ne suis pas là!!!"

____
Et la liste des plaintes est encore très longues.


Mon histoire qui fût la goutte d'eau est la suivante : Je commande un paquet samedi matin avec livraison express en 24H. Le mardi suivant je reçois un mail pour me dire que le paquet arrivera le lendemain matin entre 8H et 13H. Pour être sûr d'avoir le livreur, j'attends devant chez moi. Au bout d'un moment qui commence à être long, je reçois un SMS "Le livreur est passé mais n'a trouvé personne et n'a pas trouvé de boite aux lettres pour y mettre un avis de passage". Alors que.. La boite aux lettres est au bord du trottoir, et que je n'ai vus ni personne, ni camion de livraison.

15 minutes après j'appelle le service clients (au maroc..) qui me confirme que le livreur est bien passé, mais qu’il n’a trouvé personne. Je demande donc s’il est possible que le livreur repasse, puisque c’est visiblement une erreur de sa part. Réponse de l’opérateur : Non, le colis sera livré dans la centrale la plus proche de chez vous. (La plus proche = 90km (donc aller+retour => 180km)

Aucunes excuses, aucunes explications, et aucun remboursement sur les frais de livraisons.


Si comme moi et comme les autres vous avez été lésé par les services déplorables de Chronopost, je vous invite à rejoindre cette pétition afin de déposer par la suite un recours en justice afin de faire la lumière sur les services de cette société, et d’être dédommagé financièrement des problèmes causés. N'hésitez pas à faire connaitre vos mauvaises expériences également.

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