Pétition
7246 Pétitions déjà créées avec 913288 signataires ! Connexion


Cliquez ici pour petition ktm 1190adventure S et R



Auteur :llaurent
créé le :20-02-2014

Pétition $titre65 signataires
Voir les signataires

Cliquez ici pour petition ktm 1190adventure S et R


 
A l attention de ktm France et ktm Autriche
 
Messieurs, Mesdames les responsables du SAV et de la distribution de nos belles montures,
 
nouspossesseurs et fiers d'avoir été parmi les premiers à rouler en 1190 Adventure et nombre d'entre nous venons du 990 ktm, de chez BMW ou encore de marques diverses. Nous pensons qu'être possesseur d'une KTM, c'est plus qu'être propriétaire d'une moto qui parle allemand que vous déclarez etre la concurente direct, c'est être un peu client d'une écurie, c'est avoir une relation clientèle de premier ordre, entre passionnés. Si vos clients font partie de votre passion, vous aurez sans doute à cœur d'écouter attentivement notre appel:



Depuis sa sortie, les propriétaires de KTM 1190 Adventure et Adventure R rencontrent une multitude de problèmes avec leur moto mais, malgré l’ouverture d’un blog (aujourd’hui fermé) et la mise en place d’une adresse mail dédiée spécifiquement à cette moto, attendent depuis maintenant trop longtemps une réaction du constructeur. Ces problèmes, discutés sur de nombreux forums dédiés à la marque, freinent également certains futurs acheteurs qui hésitent à franchir le pas pour devenir propriétaires d'une Adventure.



Or, KTM ambitionne, communiqués de presse à l’appui, de dépasser deux constructeurs japonais en terme de vente et de SAV. Si elle veut être réalisée, cette ambition passe par une relation de confiance avec les utilisateurs de la marque. Aujourd’hui, cette relation de confiance est émoussée, notamment à cause des problèmes de béquilles (centrale et latérale), des difficultés de démarrage par temps froid, de pompes à huile défaillante ou de liquide de refroidissement qui disparaît.



Face à tous ces soucis, certains rappels ont lieu, mais sans que le client n’en soit directement averti : c’est trop souvent au propriétaire d’aller se renseigner auprès du concessionnaire pour savoir si sa machine est concernée par un ou des rappels du constructeur.



De plus, les évolutions sécuritaires, offertes à titre promotionnel pour tout nouvel acheteur d’une moto neuve de 2013, sont à la charge des actuels propriétaires de ces mêmes modèles 2013, au motif de la prise en charge des coûts de R&D.



Aussi, nous, propriétaires de KTM 1190 Adventure et Adventure R souhaitons que KTM prenne la mesure des problèmes rencontrés et améliore son image auprès de ceux qui ont ‘essuyé les plâtres’ en achetant une moto avec moults problèmes de jeunesse.
Nous demandons donc :



-          Un respect de sa clientèle, en s’adaptant aux standards élevés de ses concurrents, en contactant directement les propriétaires pour toute modification à faire effectuer sous garantie,



-          Un changement immédiat des béquilles latérale et centrale sur toutes les Adventure en circulation, le danger étant réel et immédiat, les casses de béquilles centrales s'accumulant. Nous n'osons imaginer les conséquences que pourrait avoir la casse de cette béquille lors du stationnement de la moto sur la voie publique. Certains d'entre nous ne disposent d'ailleurs déjà plus d'aucune béquille, les deux ayant cassé tour à tour à quelques jours d'intervalle,



-          Une mise à jour de l’ABS au même tarif que les nouveaux acheteurs de 1190 de 2013, soit de un euro,



-          Une résolution définitive des problèmes de démarrage par temps frais ou froid (l’expérience du remplacement du démarreur pour celui de la 1290 duke a été réalisé avec succès sur plusieurs motos, notamment en Belgique ainsi qu en France ,des demandes dans ce sens vous ont déja été parvenues
 
 
 
Nous vous serions d' autant plus reconnaissants si vous régularisez ces petits soucis dans les plus brefs délais par souci de sécurité qui nous mettent en discorde.
 
 
 Les proprietaires vous remercient d ' avance de votre compréhension  et des modifications que vous apporterez des plus urgent et vous prient d acceptés leurs salutations motardes sportives 
 
 
 
 
Les KTMistes Adventure 1190
 

signer la petition petition ktm 1190adventure S et R Re la petition petition ktm 1190adventure S et R

Vous pouvez poster vos commentaires mais n'oubliez pas de signer la Pétition.